En NEXVYVE nos tomamos tu privacidad muy en serio. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y cómo los protegemos. Preguntas: support@nexvyve.com
1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Recopilamos información directamente del usuario y mediante análisis automáticos de actividad:
Datos personales
- Nombre, correo electrónico, contraseña (hash SHA-256 con salt)
- Datos biométricos: edad, peso, altura, IMC, composición corporal
- Fotos de progreso y análisis corporal
- Fotos de comidas para análisis nutricional
- Datos de entrenamientos: ejercicios, pesos, series, duración
- Métricas corporales y progreso
Datos de uso y actividad
- Conversaciones y mensajes con Coach IA (KAEL)
- Participación en retos y desafíos de la comunidad
- V-Coins acumulados, canjeados e historial de transacciones
- Datos de uso de la app: pantallas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de sesión
- Información del dispositivo: modelo, versión de iOS, ID único
- Información de suscripción y pagos procesados por Apple
2. CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN
Utilizamos tus datos exclusivamente para:
- Personalizar tu experiencia: adaptar entrenamientos, nutrición y recomendaciones del Coach IA a tu perfil
- Gestionar tu cuenta: autenticación, suscripciones y soporte
- Mejorar la app: análisis anónimos de uso para desarrollar nuevas funciones
- Comunicaciones: notificaciones de progreso y recordatorios (con tu consentimiento)
- Seguridad: detectar y prevenir fraudes o usos no autorizados
Importante: NEXVYVE nunca vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros con fines publicitarios. Tus datos son tuyos.
2. COACH IA (KAEL)
NEXVYVE utiliza la API de Anthropic (Claude) para el Coach IA KAEL. Tu información personal es procesada para generar planes de entrenamiento y nutrición personalizados. Las conversaciones se procesan según la política de privacidad de Anthropic.
El Coach IA no recibe acceso a información financiera ni datos de pago. Las conversaciones se almacenan en tu dispositivo y en nuestros servidores solo lo necesario para la funcionalidad.
3. ANÁLISIS CORPORAL CON IA
Las fotos de análisis corporal se procesan por IA para evaluar composición corporal, tipo de cuerpo y áreas de mejora. Las fotos se almacenan en Firebase Firestore y localmente en tu dispositivo (localStorage). Puedes eliminarlas en cualquier momento desde la app.
4. ALMACENAMIENTO DE DATOS
Utilizamos Google Firebase Firestore para almacenamiento seguro en la nube. También almacenamos datos en localStorage del dispositivo para funcionalidad offline.
- Firebase Firestore: Cumple ISO 27001, SOC 2/3 y GDPR
- Todos los datos en tránsito están encriptados (SSL/TLS)
- localStorage: Almacenamiento local en tu dispositivo para sesión y preferencias
5. PAGOS
Todos los pagos se procesan exclusivamente a través de Apple App Store. NEXVYVE nunca almacena, ve ni tiene acceso a números de tarjeta de crédito ni datos financieros sensibles. Apple maneja toda la información de pago según su política de privacidad.
6. V-COINS
Los V-Coins son una moneda virtual sin valor monetario real y no pueden ser canjeados por dinero. Son no reembolsables. Se utiliza únicamente dentro de NEXVYVE para canjear productos, descuentos y experiencias exclusivas.
7. COOKIES Y LOCALSTORAGE
Esta web utiliza únicamente cookies técnicas esenciales para mantener tu sesión y guardar tus preferencias de idioma. No usamos cookies de seguimiento publicitario ni compartimos datos de navegación con terceros.
8. TUS DERECHOS
Tienes los siguientes derechos bajo el GDPR y CCPA:
- Acceso: Solicitar copia de todos tus datos personales
- Rectificación: Corregir datos incorrecto o incompletos
- Eliminación: Solicitar la eliminación permanente de tu cuenta y datos
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato legible (JSON/CSV)
- Retirar consentimiento: Para comunicaciones no esenciales y seguimiento
Para ejercer estos derechos, contacta a: support@nexvyve.com
9. MENORES DE EDAD
NEXVYVE no está dirigida a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información de usuarios menores de esta edad. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor, eliminaremos esa información de inmediato.
10. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios significativos se notificarán por correo electrónico o a través de la app.
11. CONTACTO
- Privacidad: support@nexvyve.com
- Soporte: support@nexvyve.com
- Respuesta garantizada en menos de 48 horas hábiles